Réclamation

Les clients ayant voyagé avec Qatar Airways et qui ne sont pas satisfait d’un service ou d’une prestation, des passagers voulant laisser un commentaire ou une critique ou souhaitant régler un problème survenu avant, pendant ou après un vol Qatar Airways ils sont dans leur droit de s’exprimer et la compagnie respecte cela en leur permettant d’envoyer toute réclamation par e-mail à l’adresse suivante: tellus@qatarairways.com.qa

Le passager recevra un accusé de réception dans les 24h et une réponse dans la semaine.

Pour toute autre requête concernant un vol, la réservation d’un billet, l’annulation ou la demande de remboursement voir avec le service client compétent.

Réclamation bagage:

Une fois vous remarquez que vos bagages n’ont pas été livrés à l’aéroport, vous devez donc vous rendre auprès du service bagage Qatar Airways où vous pouvez réclamer la perte de vos valises, vous faites la même chose si vous découvrez que vos bagages ont été touchés ou endommagés.

à noter que la réclamation d’un bagage perdu/détériore doit être déposé auprès du service client de la compagnie (que ce soit à l’aéroport ou au niveau de ses bureaux) 24h au maximum suivant l’arrivée du vol, toute autre réclamation remplie hors de cette période sera refusée immédiatement.

Réclamation d’un vol retardé/annulé

Lors d’un voyage en avion Qatar Airways, vous pouvez subir des retards, du surbooking, des annulations de vols pour diverses raisons dont les grèves! Dans ces cas là, Qatar Airways vous informe que vous pouvez prétendre à un dédommagement pouvant aller à 600 £.

Tout ce que vous devez faire est de porter une réclamation auprès du service passager de la compagnie aérienne, en se rendant sur l’une de ses agences ou en remplissant et envoyant un formulaire destiné à l’usage du passager pour demander une indemnité en ligne, allez sur http://www.qatarairways.com/